سياسة الاستبدال
:
الاستبدال مسموح سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 48 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0553591322.
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 46 ريال , اما اذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر الريم التكاليف .
3- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر الريم على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة سمسا.
4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
5-النقابات ,والطرح والخمارات لا ترد ولا تستبدل حفاظا على صحة المستهلك
6- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال
7- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا
8- الشحن الدولي لايوجد استرجاع او استبدال الا اذا كان خطأ من المتجر فقط
سياسة الإرجاع:
الارجاع خلال 24 ساعة من استلامك للطلب ولن يقبل اي طلب بعد انقضاء المدة مهما كانت الاسباب
في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
لن يُقبل أي طلب تعويض بعد انتهاء المدة المحددة، مهما كانت الأسباب
كل ما عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0553591322.
2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال10 ايام عمل من استلامه.
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنه 55 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر الريم كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر الريم على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة سمسا.
5- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , خمار شيلة ).
6-- في حال قام العميل بالدفع عن طريق تابي أو تمارا ورغب العميل في الاسترجاع يقوم العميل بتحويل قيمة البوليصه وبعد استلام الطلب والتأكد من سلامة المنتج سنقوم بالغاء الدفعات
7- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا
8- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاب وعوده في حال عدم استلام الشحنه 55 ريال
9-في حال شحن العميل المنتج بعد انقضاء المهلة المحددة للاسترجاع (24 ساعة من تاريخ الاستلام كما هو موضح في البند الأول)، يُعد ذلك شرطًا لرفض طلب الاسترجاع، وسيتم إعادة المنتج للعميل بشرط تحويل رسوم الشحن مرة أخرى وقدرها 25 ريال.
10-متجر الريم غير مسؤول عن اي شحنة مضى عليها 60 يوم دون استلام او تواصل مع المتجر
11-لا يحق للعميل المطالبة بإعادة المبالغ المالية أو إعادة شحن الشحنه في حال مضى على رجوعها للمتجر أكثر من 60 يوم.
12-تباين او اختلاف المقاسات بمقدار 2-1سم - 1 - 1
انش لا يعتبر خلل أو خطأ بالمنتج
وجود خيوط في العباية لا يعتبر عيب مصنعي لانها من اساس صنع العباية
يتم قصها بالمقص
عبايات عروض اليوم الوطني والعروض الموسمية غير قابلة للاسترجاع نهائيًا، ويُتاح الاستبدال فقط خلال مدة (48) ساعة من استلام الطلب
